Legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul indetent-ai.ro este administrat de AAC CUSTOM SRL, cu sediul în Șos. Clinceni nr. 14, Comuna Clinceni, Județul Ilfov, CUI RO52155598, nr. de înmatriculare J2025051930001, denumită în continuare „noi” sau „Prestatorul”. indetent.ai este marca sub care oferim servicii de automatizare a proceselor, asistenți AI, integrări între aplicații și aplicații personalizate.

Contact: contact@indetent-ai.ro, telefon 0773 144 859.

2. Acceptarea termenilor

Prin folosirea site-ului accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul. Pentru serviciile contractate, prevalează contractul semnat de părți; acești termeni se aplică în completare, în măsura în care contractul nu prevede altfel.

3. Utilizarea site-ului

Poți folosi site-ul în scop informativ și pentru a ne trimite cereri. Nu este permis:

• să trimiți prin formular informații false, conținut ilegal, ofensator sau mesaje nesolicitate (spam);
• să încerci să accesezi neautorizat serverul, să perturbi funcționarea site-ului sau să extragi automat conținutul lui;
• să folosești numele, logo-ul sau conținutul site-ului într-un mod care poate induce în eroare.

Putem restricționa accesul celor care încalcă aceste reguli.

4. Informațiile de pe site

Depunem efort ca informațiile să fie corecte și actuale, dar ele au caracter general și pot conține erori sau pot deveni neactuale. Demonstrațiile, scenariile și exemplele de pe site sunt ipotetice și au rol ilustrativ; ele nu sunt proiecte livrate și nu garantează un anumit rezultat în afacerea ta. Rezultatele reale depind de procesele, datele și aplicațiile fiecărei firme.

5. Serviciile și contractarea

Pașii obișnuiți sunt:

1. Cererea: ne trimiți o descriere a procesului, prin formular sau pe email. Trimiterea unei cereri nu te obligă la nimic.
2. Discuția inițială (aproximativ 20 de minute), gratuită și fără obligații.
3. Propunerea: îți trimitem în scris o propunere cu descrierea soluției, obiectivul măsurabil, termenele estimate și costul.
4. Contractul: lucrul începe numai după acceptarea propunerii și semnarea unui contract (sau acceptarea scrisă a ofertei), care stabilește obiectul, etapele, termenele de livrare și acceptanță, prețul și condițiile de plată.

Orice modificare a obiectului proiectului după semnare (funcții noi, aplicații suplimentare) se stabilește în scris și poate schimba termenele și prețul.

6. Prețuri și plată

• Prețurile se stabilesc individual, în propunere sau în contract, și se exprimă în lei sau euro, cu precizarea dacă includ sau nu TVA.
• Plata se face prin transfer bancar, pe baza facturii emise de AAC CUSTOM SRL, la termenele din contract. Putem solicita un avans înainte de începerea lucrului.
• Costurile serviciilor terților necesare soluției (abonamente la aplicații, consum de API pentru modele AI, găzduire, licențe) sunt suportate de client, dacă nu s-a stabilit altfel în scris. Le estimăm din propunere, ca să nu existe surprize.
• Mentenanța și ajustările după lansare se oferă separat, conform contractului.

7. Despre soluțiile bazate pe inteligență artificială

Modelele AI pot produce uneori răspunsuri inexacte, incomplete sau neadecvate contextului. De aceea:

• proiectăm fluxurile astfel încât erorile să poată fi observate și corectate, iar acolo unde o decizie contează (oferte, răspunsuri importante către clienți, plăți), recomandăm o aprobare umană înainte de trimitere;
• clientul rămâne responsabil pentru deciziile de afaceri luate pe baza rezultatelor generate și pentru verificarea conținutului transmis mai departe în numele lui;
• nu garantăm că un model AI va da întotdeauna același răspuns sau că va funcționa fără erori, dar ne angajăm să configurăm și să testăm soluția cu grijă profesională, conform contractului;
• ne informăm și respectăm cerințele aplicabile din legislația europeană privind inteligența artificială, inclusiv obligațiile de transparență față de persoanele care interacționează cu un asistent AI.

8. Servicii ale terților

Soluțiile noastre pot folosi aplicații și platforme ale altor furnizori (de exemplu furnizori de modele AI, platforme de automatizare, CRM-uri, servicii de email sau de mesagerie). Acestea funcționează conform propriilor termeni și politici. Nu răspundem pentru întreruperile, modificările de preț sau de funcționalitate ale acestor servicii, dar te ajutăm să adaptezi soluția atunci când apar astfel de schimbări, conform contractului de mentenanță, dacă există.

9. Obligațiile clientului

• să ne ofere la timp informațiile, accesele și datele necesare proiectului;
• să se asigure că are dreptul să folosească și să ne transmită datele respective, inclusiv datele personale ale clienților săi;
• să păstreze în siguranță parolele și accesele la soluțiile livrate;
• să testeze și să confirme livrările în termenul de acceptanță stabilit în contract.

Când prelucrăm date personale în numele clientului, încheiem un acord de prelucrare a datelor (DPA), conform art. 28 GDPR. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, design, logo-ul și marca indetent.ai, grafica și codul) aparține AAC CUSTOM SRL și este protejat de legislația privind dreptul de autor și mărcile. Nu poate fi copiat sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.

Pentru proiectele livrate, drepturile asupra soluțiilor create special pentru client se transferă sau se licențiază conform contractului, după plata integrală. Instrumentele, șabloanele, metodele și componentele generale pe care le folosim în mai multe proiecte rămân proprietatea noastră; clientul primește dreptul de a le folosi în cadrul soluției livrate.

11. Confidențialitate

Tratăm ca fiind confidențiale informațiile despre afacerea ta pe care le primim în discuții și pe durata proiectului și nu le dezvăluim terților, cu excepția furnizorilor necesari implementării și a cazurilor impuse de lege. Putem menționa numele clientului ca referință doar cu acordul lui scris.

12. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

• nu răspundem pentru pagube indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat, pierderea de clienți sau de date cauzată de folosirea necorespunzătoare a soluției ori de servicii ale terților;
• răspunderea noastră totală pentru un proiect este limitată la valoarea plătită de client pentru acel proiect în ultimele 12 luni, dacă prin contract nu s-a stabilit altfel;
• nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a site-ului cauzată de lucrări de întreținere sau de probleme tehnice independente de noi.

Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nu restrâng drepturile pe care consumatorii le au conform legii.

13. Dacă ești consumator (persoană fizică)

Serviciile noastre se adresează în principal firmelor. Dacă încheiem un contract cu tine în calitate de consumator, beneficiezi de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv de cele din OUG nr. 34/2014 pentru contractele încheiate la distanță (de exemplu dreptul de retragere în 14 zile, în condițiile legii). Dacă ceri începerea serviciului înainte de expirarea acestui termen, vei datora contravaloarea serviciilor prestate până la retragere. Detaliile se trec în contract.

Pentru reclamații ne scrii la contact@indetent-ai.ro. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil. Partea afectată anunță cealaltă parte cât mai repede posibil.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă, prin discuție directă. Dacă nu reușim, litigiile dintre profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul AAC CUSTOM SRL. Consumatorii se pot adresa și instanțelor de la domiciliul lor, conform legii.

16. Modificări

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus. Modificările nu afectează contractele deja semnate, care rămân guvernate de clauzele lor.